Veelgestelde vragen

Antwoorden op wat iedereen vraagt.

Mis je iets? Mail naar hallo@eersteklant.nl — meestal antwoord binnen een uur.

Bestelling

Hoe lang duurt het echt?+

Doorgaans dezelfde dag of de werkdag erna. Bestel je 's avonds of in het weekend, dan begint de klok op de eerstvolgende werkdag. We hangen ons aan de 48-uursbelofte — als het langer duurt hoor je dat van ons, niet andersom.

Wat heb ik nodig om te bestellen?+

Een bedrijfsnaam, een postcode + huisnummer (voor de domeinregistratie en factuur), je naam, email en telefoonnummer. KvK-nummer is fijn maar niet verplicht — je kunt 'm later aanvullen.

Moet ik mijn KvK al hebben?+

Nee. Je kunt het bestelformulier invullen voordat je bij de KvK staat ingeschreven. Heb je 'm later, dan voegen we 'm toe aan de factuur en — als je een .nl wilt — aan de domeinregistratie.

Kan ik later nog iets aanpassen?+

Tekst en foto's: ja, gewoon mailen. We doen één gratis aanpassingsronde na de oplevering. Daarna kleine wijzigingen (paar zinnen, andere foto, telefoonnummer): kosteloos. Grotere uitbreidingen (extra pagina, formulier) bespreken we los.

Domein & email

Op wiens naam staat het domein?+

Op jouw naam, of die van je bedrijf. Wij regelen de registratie, maar jij bent eigenaar. Verhuizen naar een andere partij kan altijd, in een paar uur klaar. Geen lock-in.

Welke extensies kan ik kiezen?+

.nl is het meest gebruikelijk in Nederland. .com voor internationaal. .eu voor Europees. .net als alternatief. Andere extensies (.studio, .photo, .nu) op aanvraag.

Is mijn email echt zakelijk?+

Ja. Je mail komt netjes aan in de inbox van je klanten (niet in de spam-map), en niemand anders kan zich voordoen als jouw bedrijf. Werkt op iPhone, Android, Outlook, Apple Mail, Thunderbird.

Hoeveel mailboxen krijg ik?+

Drie. Bijvoorbeeld info@jouwbedrijf.nl, jouwnaam@jouwbedrijf.nl en factuur@jouwbedrijf.nl. Extra mailboxen €2/mnd per stuk.

Kan ik mijn bestaande domein gebruiken?+

Ja, gratis verhuizen. Bestelformulier heeft een vinkje. We regelen de overstap; je bent typisch een paar uur 'in transit'. Email blijft die hele tijd werken.

Website

Wat zit er op de website?+

Een one-pager: hero met je bedrijfsnaam en wat je doet, een 'over mij' / 'over ons', je diensten, openingstijden, contactgegevens, een paar foto's. Mobielvriendelijk, snel, professioneel.

Kan ik zelf dingen aanpassen?+

Niet via een dashboard — wij doen de aanpassingen voor je. Dat klinkt onhandig maar is juist de bedoeling: je hoeft geen WordPress, geen Wix, geen plugin-updates. Mailtje sturen is sneller dan inloggen.

Kan de website later groeien?+

Ja. Extra pagina (over ons, portfolio, blog) of een contactformulier voegen we los toe in overleg. Wordt het iets veel groters, dan adviseren we je naar een ander setup over te stappen — dat zeggen we eerlijk.

Heb ik foto's nodig?+

Liever wel — je eigen werk werkt het best. Maar als je nog niets hebt, kunnen we passende stockfoto's voor je branche kiezen. Of een tekstgerichte site zonder foto's. Allemaal goed.

Telefoonnummer (optioneel)

Wat is dit precies?+

Een echt vast Nederlands telefoonnummer (lokaal of 085) dat doorschakelt naar je 06. Je krijgt een app waarmee je vanaf het zakelijke nummer kunt bellen. Klanten zien een professioneel nummer, jij houdt één telefoon in je broekzak.

Kan ik instellen wanneer ik bereikbaar ben?+

Ja. Je beschrijft het in eigen woorden ('werkdagen 9-17 op mijn 06, weekend voicemail') en wij vertalen dat naar belregels. Je ziet vooraf wat we instellen en kunt aanpassen.

Kan ik later opzeggen zonder de website kwijt te raken?+

Ja. Telefoonnummer is een aparte module — €9/mnd erbij of eraf, zonder je website te raken.

Betalen & opzeggen

Hoe werkt de betaling?+

iDEAL, Bancontact, creditcard of SEPA. Setup-bedrag direct, daarna automatische maandelijkse afschrijving. Factuur op je KvK-naam komt elke maand in je mailbox.

Kan ik per maand opzeggen?+

Ja. Mailtje volstaat, geen drempels, geen 'reden van opzegging'. Je domein staat op jouw naam — die kun je meenemen.

Wat als ik mijn bedrijf staak?+

Dan zeg je op. Domein houden of opheffen kun je zelf bepalen. We helpen met overdracht of afkoppelen, geen extra kosten.

Aftrekbaar als zakelijke kosten?+

Volledig. €149 + €12/mnd zijn gewoon zakelijke kosten — boek ze op de zaak. Vraag je boekhouder of accountant in twijfel, maar dit is voor 99% van de ZZP'ers volstrekt standaard.

Meer vragen?

Mail of begin gewoon — annuleren kan nog tot we starten.

Begin nu